FAQ — Envoi de colis volumineux
Jusqu’à quelle taille/poids pouvez-vous expédier ?
Nous n’affichons pas de limite fixe : nous gérons les formats hors gabarit et les charges lourdes via des solutions sur mesure (palette, transport dédié, grutage si nécessaire). Une étude rapide valide la faisabilité et le délai.
Faites-vous l’enlèvement à domicile/entreprise ?
Oui, sur l’aire toulonnaise (Toulon, La Farlède, Hyères, La Garde, La Valette, etc.). Nous planifions un créneau d’enlèvement, puis préparons l’envoi à l’agence.
Pouvez-vous emballer un objet fragile/irrégulier ?
Oui. Nous réalisons en interne des emballages complexes : caisse bois sur-mesure, mousses de calage, renforts, filmage, sanglage palette. L’emballage est validé pour résister au transport choisi.
Colis ou palette : comment choisir ?
On compare coût/délais/sécurité selon dimensions, poids, destination et fragilité. Au-delà d’un certain volume, la palette est souvent plus sûre et parfois moins chère.
Expédiez-vous vers les USA et les DOM-TOM ?
Oui. Vers les USA, nous vous guidons sur les documents (facture pro forma/commerciale, description matière, éventuelles restrictions). Vers les DOM-TOM, les formalités sont simplifiées mais restent douanières : on s’en charge.
Quels objets volumineux typiques envoyez-vous ?
Planche à voile/SUP/surf, piano, canapé, TV grand écran, meubles, table, vitrines, œuvres d’art, machines, moteurs, vélo cargo, frigos/caves à vin… Demandez-nous pour les cas spécifiques.
Comment sont calculés les tarifs ?
Selon mode (route/air/mer), dimensions/poids (réel/volumétrique), destination, emballage et options (assurance, RDV livraison, étage…). Nous proposons la solution la plus adaptée et transparente.
Délais de livraison ?
France : 24–72h selon distance et format. Europe : 2–6 jours. USA/Canada : 3–7 jours ouvrés en express (hors douanes). DOM-TOM : 3–10 jours selon îles et mode.
Proposez-vous l’assurance ?
Oui, assurance ad valorem sur la valeur déclarée (facture/estimation), recommandée pour les pièces de valeur.
Quelles infos fournir pour un devis rapide ?
Dimensions (L × l × H en cm), poids, photos, nature de l’objet, valeur, adresses d’enlèvement/livraison, étage/ascenseur, contraintes horaires, souhaits de délai.
Y a-t-il des restrictions ?
Certains produits sont réglementés (batteries, liquides, matières dangereuses, œuvres d’art à forte valeur). Nous vérifions la conformité et proposons, si besoin, une solution dédiée.
Pouvez-vous récupérer l’objet directement chez mon client ?
Oui, nous pouvons organiser l’enlèvement à l’adresse d’un tiers, puis réaliser l’emballage et l’expédition sous votre compte.